Explica muchos aspectos del comportamiento humano, como un intento de restablecer alguna forma de equilibrio psicológico. La teoría sostiene que las personas tienden a retener actitudes y opiniones que ellos juzgan son compatibles con lo que piensan, y rechazan con las que están menos conformes. Dado el caso, el individuo intentará resolver actitudes y opiniones que están fuera de equilibrio unas con otras. El autor de la teoría es Heider, psicólogo austríaco - americano. La teoría se considera en la formulación de las estrategias de persuasión de las campañas.
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