Es la capacidad de ponerse uno mismo en la posición del otro y esforzarse por entender su conducta y sus perspectivas, sin filtrarlas a través del sistema de valores propio. Se trata de un esfuerzo de evitar juzgar a otro sobre la base de experiencias y perspectivas propias y ver las cosas desde el punto de vista del otro, con sus mismos valores. La empatía juega un papel importante en la comunicación interpersonal y en la reducción de las barreras a la comunicación. Los candidatos que poseen empatía casi siempre logran el apoyo de la gente cuando entran en contacto personal con ella.
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